Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú službu Dovolenkaris, teda prípravu návrhu dovolenky na mieru. Platia od ich zverejnenia na tomto webe v novembri 2026.

Kto službu poskytuje

Službu poskytuje CloudSystems s.r.o., Lombardiniho 10735/22B, 831 03 Bratislava – Nové Mesto, IČO: 53 170 890, DIČ: 2121312182, IČ DPH: SK2121312182, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 147040/B (ďalej „my“). Dovolenkaris je značka tejto spoločnosti. Kontakt: kontakt@dovolenkaris.sk.

Dohľad nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

Čo služba obsahuje

Na základe vašich požiadaviek pripravíme 2–3 návrhy dovolenky s letmi, ubytovaním a transferom. Ak existuje porovnateľný zájazd cestovnej kancelárie, uvedieme ho na porovnanie. Jedno kolo úprav je v cene.

Po výbere návrhu a doplatení služby vám pošleme odkazy na rezerváciu a platbu. Pred odletom vám v prípade potreby pomôžeme s online check-inom a pošleme tipy na miesto, kam idete.

S kým uzatvárate zmluvu o cestovných službách

Letenky, ubytovanie a transfery si rezervujete a platíte priamo u leteckej spoločnosti, hotela a dopravcu. Zmluvy o týchto službách uzatvárate vy priamo s nimi a platia v nich ich podmienky vrátane storno podmienok. Platby za tieto služby od vás neprijímame. Nám platíte iba cenu našej služby.

Ako vzniká zmluva

Dopyt cez formulár na webe je nezáväzný. Po jeho prijatí upresníme vaše požiadavky a e-mailom vám pošleme tieto podmienky, cenu a pokyny k úhrade zálohy.

Zmluva o našej službe vzniká, keď nám e-mailom potvrdíte objednávku a uhradíte zálohu.

Ceny

Všetky ceny sú vrátane DPH. Záloha je 30 € a odpočíta sa z ceny služby.

Cena služby za jednu destináciu závisí od ceny dovolenky, ktorú si vyberiete, teda od súčtu cien letov, ubytovania a transferov uvedených vo vybranom návrhu: do 3 000 € je 99 €, nad 3 000 € do 5 000 € je 129 €, nad 5 000 € do 7 000 € je 169 € a nad 7 000 € je 199 €.

Cena za kombináciu viacerých miest je od 199 €. Presnú sumu vám oznámime pred uzavretím zmluvy.

Expresná príprava do 24 hodín stojí 30 € navyše. Každé ďalšie kolo úprav po prvom stojí 15 €.

Kedy návrhy dostanete

Návrhy vám pošleme e-mailom najneskôr do 5 pracovných dní od úhrady zálohy, pri expresnej príprave do 24 hodín od jej úhrady. Lehota plynie až potom, čo od vás máme všetky potrebné údaje.

Výber návrhu a záloha

Pevnú lehotu na výber návrhu neurčujeme, ceny letov a hotelov sa však môžu kedykoľvek zmeniť, preto odporúčame vybrať si čo najskôr. Po výbere uhradíte zvyšok ceny služby a my vám pošleme odkazy na rezerváciu.

Ak si žiadny návrh nevyberiete, záloha sa nevracia, pretože je cenou za už pripravené návrhy. Vaše právo na odstúpenie podľa nasledujúcej časti tým nie je dotknuté.

Ak návrhy nedokážeme pripraviť, celú zálohu vám vrátime.

Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Stačí nám to oznámiť e-mailom na kontakt@dovolenkaris.sk alebo listom na adresu sídla pred uplynutím tejto lehoty. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.

Keďže návrhy pripravujeme hneď, pred začatím práce vás požiadame o výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty. Súčasne vyhlásite, že ste boli poučení, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie strácate. Bez tohto súhlasu začneme až po uplynutí lehoty.

Službu považujeme za úplne poskytnutú, keď vám pošleme odkazy na rezerváciu po výbere návrhu. Ak si návrh nevyberiete, považujeme ju za úplne poskytnutú doručením návrhov.

Ak odstúpite včas, vrátime vám všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Ak ste súhlasili so začatím služby, odpočítame cenu za to, čo sme do oznámenia o odstúpení skutočne poskytli.

Čo potrebujeme od vás

Pravdivé a úplné údaje, najmä termín, počet a vek cestujúcich. Pred každou platbou si skontrolujte údaje v rezervácii.

Platný cestovný doklad, víza, očkovanie a cestovné poistenie si zabezpečujete sami. Radi vás na ne upozorníme, zodpovednosť za ich splnenie je však na vás.

Za čo zodpovedáme

Zodpovedáme za to, že návrhy pripravíme s odbornou starostlivosťou a podľa vašich požiadaviek.

Ceny a dostupnosť v návrhoch sú platné v čase ich prípravy a môžu sa zmeniť, kým si službu nezarezervujete, pretože ich určujú poskytovatelia. Za poskytnutie letov, ubytovania a transferov, ich zmeny, zrušenie alebo vrátenie peňazí zodpovedá poskytovateľ, s ktorým ste uzavreli zmluvu. Storno podmienky vám pošleme pred rezerváciou.

Tým nie sú dotknuté práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi vyplývajú zo zákona a ktoré nemožno zmluvou obmedziť.

Reklamácie

Ak služba nie je v poriadku, napíšte nám na kontakt@dovolenkaris.sk, čo vám na nej vadí. Bezodkladne vám písomne potvrdíme prijatie reklamácie a lehotu na odstránenie vady, ktorá nebude dlhšia ako 30 dní. Ak reklamáciu odmietneme, písomne vám oznámime dôvody.

Mimosúdne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk. Zoznam ďalších subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Osobné údaje

Ako spracúvame vaše osobné údaje, vysvetľuje stránka Ochrana osobných údajov.

Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Na skôr uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie podmienok platné v čase ich uzavretia. Tieto podmienky si môžete uložiť alebo vytlačiť; pri objednávke vám ich pošleme aj e-mailom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a pošlite nám ho, len ak chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu: CloudSystems s.r.o., Lombardiniho 10735/22B, 831 03 Bratislava, kontakt@dovolenkaris.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o poskytnutí služby Dovolenkaris.

Dátum uzavretia zmluvy:

Meno a priezvisko:

Adresa:

Podpis (iba ak formulár posielate v listinnej podobe):

Dátum: